В Бостоне раскрывается 1-ое в США публичное пассажирское агентство, которое будет смотреть за качеством услуг, предлагаемых стальными дорогами и метро, в режиме реального времени. Указом губернатора городка на всех линиях пассажирского транспорта введен в действие Биль о Правах Пассажира, направленный на защиту интересов 1,2 млн. человек, которые раз в день пользуются услугами местной транспортной системы. Не считая того, будет сотворен отдельный информационный сайт для своевременного оповещения об конфигурациях в расписании движения транспорта, а на всех загородных станциях стальных дорог и столичного метро появятся плакаты с фото, фамилией, контактными телефонами менеджеров, которые отвечают за работу определенного маршрута. В качестве компенсации за 30-ти минутное запоздание поезда пассажирам будет предоставляться бесплатный проезд до места предназначения и назад. Это поможет сделать лучше сервис и привлечь пассажиров, заявили официальные представители министерства транспорта штата Массачусетс.

На воплощение программки уже выделено 1,5 млн. баксов. Зачинателем схожей беспримерной акции стала жд компания Amtrack.